Доставка та оплата

Замовлення через сайт приймаються ЦІЛОДОБОВО.

Обробка замовлень відбувається : понеділок-п’ятниця з 10.00 до 17.00. Субота і неділя – вихідний.

Відправлення товару відбувається з понеділка по п’ятницю. Орієнтовно, якщо замовлення сформовано та оброблено менеджером до 14.00 – відправлення товару буде в цей же день, якщо після 14.00 – на наступний робочий день. Відправки в суботу відбуваються в залежності від завантаження працівників складу.

Почастішали випадки, коли клієнти замовляють товар і не приходячи на пошту. У зв’язку з цим, інтернет-магазин W-Secret залишає за собою право здійснювати відправлення післяплатою з передоплатою 100 гривень для деяких клієнтів. Увага! Посилка після прибуття на відділення Нової Пошти зберігається 5 днів , після чого повертається на склад компанії W-Secret!

Далі розглянемо кожен вид оплати більш детально.

Процедура виконання оплати: оформлення замовлення на сайті – менеджер при підтвердженні відправляє покупцеві реквізити для оплати – після оплати покупець надає менеджеру квитанцію.

Детальніше про оплату за реквізитами:

При виборі цього способу оплати менеджер відправить Вам повні реквізити нашого інтернет-магазину, за якими можна буде зробити платіж. Вам буде надано номер корпоративної картки – по якій Ви зможете зробити прямий переказ. При необхідності Вам будуть вислані повні реквізити (рахунок IBAN, ІПН, та призначення платежу).

Кожному нашому покупцеві ми прописуємо унікальне призначення платежу, яке містить ПІБ і номер замовлення. Ці дані ОБОВ’ЯЗКОВІ до заповнення, бо дозволяють ідентифікувати Вашу оплату та зробити відправлення в максимально швидкий термін.

Просимо врахувати деякі моменти, які не залежать від нашого магазину:

На практиці, зарахування грошових коштів з інших банків на наш розрахунковий рахунок відбувається протягом 20-30 хвилин. Час обробки зарахування оплати може бути й більше – все залежить від внутрішніх регламентів банку, в якому Ви здійснили платіж. Згідно з правилами НБУ, платежі між банками України можуть йти до 3-х банківських днів. Ми формуємо замовлення тільки після надходження грошових коштів на наш рахунок.

Тому, якщо Ви зробили платіж і вислали нам квитанцію, але платіж не пройшов відразу – не переживайте, необхідно трохи зачекати, поки банки проведуть всі необхідні дії та перерахують Вашу оплату нам. Ми гарантуємо, що товар буде в броні весь цей час і як тільки кошти надійдуть – ми відразу ж зробимо Вам відправлення!

Процедура виконання оплати: клієнт оформлює замовлення на сайті і відразу оплачує товар банківською картою – система приймає замовлення і формує номер накладної в автоматичному режимі – покупцеві приходить смс з номером ТТН і датою відправлення товару – замовлення йде в пріоритетною черзі на упаковку і відправку.

Процедура виконання оплати: оформлення замовлення на сайті – менеджер підтверджує замовлення зв’язуючись з клієнтом по телефону або ж через соціальні мережі / месенджери – клієнт отримує посилку у відділенні пошти і робить оплату за нього.

Хочемо звернути увагу, що післяплата – це загальноприйнятий і поширений метод оплати, але він не є найвигіднішим для покупця! За цю послугу, Нова пошта, бере комісію 2% від суми післяплати + 20 грн. ( суми є орієнтовними, всі тарифи можна знайти на сайті Нової пошти ). Цей момент необхідно враховувати при оформленні та отриманні замовлення.

У разі, коли у клієнта є активне замовлення на нашому сайті яке ще не отримано ним – відправлення кожного наступного замовлення здійснюється по передоплаті.

Весь процес покупки в інтернет-магазині Onebag.shop Ви можете з легкістю здійснити самі. У нас цей процес повністю автоматизований і забезпечує безпеку покупцеві.

Доставка по Україні:

• У будь-яке місто України на відділення Нової пошти або Укрпошти – від 45 грн. (За тарифами перевізника, в залежності від населеного пункту і розмірів або ваги посилки);
• Адресна доставка (до дверей) кур’єром Нової пошти – від 80 грн.

Товар, куплений через інтернет-магазин Onebag.shop, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання у відділенні перевізника згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” від 12.05.1991 №1023 – XII.

Згідно із законом “Про захист прав споживачів” ви можете повернути товар якщо:

– товар вам не підійшов за розміром, кольором, тощо;
– товар не такий, як ви очікували;
– товар не відповідає опису або фото;

ОБОВ’ЯЗКОВІ УМОВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ:

– наявність документа, що підтверджує факт купівлі й оплати (квитанція про отримання, чек, який відправляється при оформленні замовлення і тд).
наявність заповненої заяви на повернення товару.
– повернені вироби мають мати товарний вигляд: мати ярлики, бірки, пакування зі штрих-кодом, не має слідів використання і носіння і тому подібне (якщо буде виявлено, що товар був у використанні – він буде повернутий одержувачу/замовнику, кошти за нього повернуті не будуть).

Для здійснення повернення необхідно виконати такі дії:

1. Обережно УПАКУВАТИ ТОВАР в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті) та заповніть бланк повернення, яке Ви отримали із замовленням.

У бланку повернення всі поля з позначкою * повинні бути повністю заповненими.

2. Обов’язково зв’язатися з нашим менеджером через viber або telegram +380662945653, повідомити намір повернення, обговорити деталі заміни/повернення, та отримати дані, за якими потрібно відправити товар нам на склад.

3. Зверніться в найближче відділення “Нова Пошта” і відправте товар разом із заповненими документами на повернення нам. Повернення відбувається коштом клієнта, тому посилка повинна бути оплачена Вами.

4. Повернення коштів здійснюється впродовж 14-ти робочих днів з моменту отримання товару на склад компанії.

Якщо товар неналежної якості (має брак)!

У разі отримання бракованого товару, такий факт повинен бути зафіксований письмово при співробітникові Нової пошти та висланий назад відправнику.

Обов’язково потрібно зв’язатися з нашим менеджером через viber або telegram +380662945653 і повідомити про відмову у зв’язку з виявленим браком. Після отримання товару на склад ми компенсуємо Вам оплачені кошти за товар, або зробимо заміну товару.

Якщо товар забрано з пошти – це означає, що Ви його оглянули, та підтвердили, що він не має браку.

Поставте Ваше питання менеджеру інтернет-магазину «Onebag.shop» у вайбер або телеграм за номером  +38 (066) 294-56-53, напишіть нам на пошту info@Onebag.shop або ж напишіть нам в соціальних мережах.

Приємних покупок в інтернет-магазині Onebag ❤️