Товар, куплений через інтернет-магазин Onebag.shop, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання у відділенні перевізника згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” від 12.05.1991 №1023 – XII.
Згідно із законом “Про захист прав споживачів” ви можете повернути товар якщо:
– товар вам не підійшов за розміром, кольором, тощо;
– товар не такий, як ви очікували;
– товар не відповідає опису або фото;
ОБОВ’ЯЗКОВІ УМОВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ
– наявність документа, що підтверджує факт купівлі й оплати (квитанція про отримання, чек, який відправляється при оформленні замовлення і тд).
наявність заповненої заяви на повернення товару.
– повернені вироби мають мати товарний вигляд: мати ярлики, бірки, пакування зі штрих-кодом, не має слідів використання і носіння і тому подібне (якщо буде виявлено, що товар був у використанні – він буде повернутий одержувачу/замовнику, кошти за нього повернуті не будуть).
Для здійснення повернення необхідно виконати такі дії:
1. Обережно УПАКУВАТИ ТОВАР в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті) та заповніть бланк повернення, яке Ви отримали із замовленням.
У бланку повернення всі поля з позначкою * повинні бути повністю заповненими.
2. Обов’язково зв’язатися з нашим менеджером через viber або telegram +380662945653, повідомити намір повернення, обговорити деталі заміни/повернення, та отримати дані, за якими потрібно відправити товар нам на склад.
3. Зверніться в найближче відділення “Нова Пошта” і відправте товар разом із заповненими документами на повернення нам. Повернення відбувається коштом клієнта, тому посилка повинна бути оплачена Вами.
4. Повернення коштів здійснюється впродовж 14-ти робочих днів з моменту отримання товару на склад компанії.
Якщо товар неналежної якості (має брак)!
У разі отримання бракованого товару, такий факт повинен бути зафіксований письмово при співробітникові Нової пошти та висланий назад відправнику. Обов’язково потрібно зв’язатися з нашим менеджером через viber або telegram +380662945653 і повідомити про відмову в зв’язку з виявленим браком. Після отримання товару на склад ми компенсуємо Вам оплачені кошти за товар, або зробимо заміну товару.
Якщо товар забрано з пошти – це означає, що Ви його оглянули, та підтвердили, що він не має браку.